Chargé(e) de relation abonnés (F/H)
Vous cherchez un métier de contact qui a du sens ? Rejoignez Evo+ à Toulouse (Jolimont). Partenaire privilégié de la Presse Régionale, nous entretenons le lien de confiance avec des milliers de lecteurs. Votre rôle ? Être l'interlocuteur dédié de nos abonnés.
Toulouse (Jolimont — Métro A) CDI – 35h Horaires fixes : du lundi au vendredi (8h-17h) + samedi matin ponctuel (8h-12h)
Votre mission
- Fidélisation (appels sortants) : Vous contactez nos abonnés arrivant en fin de droits pour faire le point sur leur satisfaction et renouveler leur abonnement.
- Accompagnement : Vous écoutez les lecteurs pour leur proposer des ajustements de contrat (changement d'adresse, passage au numérique, offres duo).
- Suivi de dossier : Vous assurez la mise à jour informatique des informations clients pour garantir un service de qualité.
Le profil « Evo+ »
- Vous avez le sens de l'écoute et de l'empathie pour créer un lien chaleureux au téléphone.
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et aimez travailler en équipe.
- Débutant(e) ? Vous êtes le(la) bienvenu(e) : nous vous formons à nos produits presse dès votre arrivée.
Ce que nous proposons
- Rémunération : fixe (SMIC) + primes sur objectifs.
- Évolution salariale garantie à 6 mois d'ancienneté.
- Avantages : Tickets Restaurant + Mutuelle + prise en charge 50 % des transports.
- Horaires de bureau : du lundi au vendredi (8h-17h), samedi matin ponctuel.
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