Nos expertises relationnelles
De la relation client à la gestion d'abonnements, nous couvrons toute la chaîne de valeur de votre relation client — avec une exigence : la qualité humaine.
Service client & fidélisation
Relation client
Nous transformons votre centre de coûts en centre de profits. Accueil, réclamations, rétention : nos conseillers deviennent les ambassadeurs de votre marque.
- Gestion des appels entrants & SAV
- Traitement des réclamations
- Rétention et fidélisation des clients
- Suivi de la satisfaction
Téléprospection & conquête
Développement commercial
Oubliez le phoning de masse. Nous pratiquons une prospection intelligente et qualifiée pour alimenter vos commerciaux en rendez-vous concrets.
- Prospection B2B qualifiée
- Prise de rendez-vous
- Qualification de fichiers
- Détection de projets
Externalisation back-office
BPO & Gestion
Déléguez votre administratif : saisie de contrats, gestion d'abonnements, traitement d'emails. Une rigueur historique reconnue dans le secteur Presse.
- Saisie et gestion de contrats
- Gestion d'abonnements
- Traitement d'emails
- Expertise Presse & médias
Pôle de développement
Innovation
Notre pôle de développement interne conçoit nos outils de pilotage et travaille sur des usages de l'IA, pensés pour épauler nos conseillers. Aujourd'hui, chaque échange reste 100 % humain.
- Pôle de développement interne
- Outils de pilotage sur mesure
- Suivi data & reporting
- Travaux en cours sur l'IA
Un projet en tête ?
Parlons de vos besoins. Nos experts construisent une solution sur mesure, humaine et performante.
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