Chargé(e) de relation abonnés & service client (F/H)
Envie de rejoindre une équipe à taille humaine ? Basés à Toulouse Jolimont, nous sommes la voix des plus grands groupes de presse français. Ici, pas de script robotique : on écoute, on conseille et on accompagne.
Toulouse (Jolimont — Métro A) CDI – 35h Horaires fixes : du lundi au vendredi (8h-17h) + samedi matin ponctuel (8h-12h)
Votre mission
- Réception d'appels : Vous accueillez les abonnés, répondez à leurs questions et gérez leurs demandes avec bienveillance.
- Conseil personnalisé : Vous écoutez pour comprendre les besoins et proposer l'abonnement presse le plus adapté (appels entrants et sortants).
- Suivi qualité : Vous menez des enquêtes de satisfaction pour nous aider à nous améliorer.
Le profil « Evo+ »
- Vous avez le sens du service inné et une excellente élocution.
- Vous êtes à l'aise avec l'informatique pour naviguer sur nos logiciels tout en discutant.
- Débutant(e) ? Bienvenue : nous assurons votre formation dès votre arrivée.
Ce que nous proposons
- Rémunération : fixe (SMIC) + primes sur objectifs.
- Évolution salariale garantie à 6 mois d'ancienneté.
- Avantages : Tickets Restaurant + Mutuelle + prise en charge 50 % des transports.
- Horaires de bureau : du lundi au vendredi (8h-17h), samedi matin ponctuel.
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